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FAQ > Commerçants
Qu'est-ce que la place de marché www.paysvoironnais.shop ?
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Il s’agit d’un site internet marchand de mise en relation entre les commerçants et leurs clients sur le territoire du Pays Voironnais. Pour les commerçants, il permet de bénéficier d’une vitrine sur le web et de profiter du trafic engendré par le regroupement de l’offre locale sur un même site. Pour les clients, il permet de faciliter l’achat local en ayant accès à la commande en ligne pour ses commerces de proximité.
Ce site internet est porté par la communauté d’agglomération du Pays Voironnais. Sa création a été précipitée pour donner une réponse immédiate aux commerces fermés ou subissant des restrictions d’accès. Mais il a également pour vocation de proposer une solution pérenne aux enjeux de digitalisation du commerce de proximité.
Quelles entreprises peuvent s'inscrire sur la place de marché ?
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Les commerçants, artisans de vitrine, prestataires de service, restaurateurs et producteurs en B to C du Pays Voironnais. Toutes les entreprises inscrites au Registre du Commerce et des Sociétés, au Répertoire des Métiers et à la Chambre d’Agriculture. Il n’y a aucune restriction selon la taille de l’entreprise, même les franchises peuvent rejoindre le site marchand.
Cependant, ce site de vente en ligne s’adresse à une clientèle de particuliers et au commerce de détail.
Comment m'inscrire sur la plateforme ?
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Directement sur la plateforme dans la rubrique « Inscrire mon commerce » grâce à l’adresse suivante : https://www.paysvoironnais.shop/147-inscrire-mon-commerce.html
Il vous suffit de remplir le formulaire d’inscription. Votre compte sera actif en quelques minutes.
Quels sont les services e-commerce de www.paysvoironnais.shop ?
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- Vendre ses produits en ligne sans limite de saisie
- Digitaliser son point de vente (logos, photos, adresses, horaires, services, actus)
- Service de paiement en ligne / paiement en magasin possible également.
- Click & collect et paiement en magasin lors du retrait de la commande
- Service de livraison
- Gagner en visibilité grâce au site internet marchand et à sa page facebook associée (publications régulières, jeux concours, portraits, vidéos).
- Développer votre activité avec la vente en ligne (vente additionnelle).
- Proposer un nouveau service à vos propres clients (fidélisation).
- Toucher une nouvelle clientèle en générant du traffic en magasin.
- Bénéficier d'un kit de communication gratuit : flyers et vitrophanie pour faire connaître ce nouvel atout commercial.
- Profiter de la communication communale et intercommunale de la plateforme (abribus, panneaux lumineux, journaux, web, réseaux sociaux ...)
Quel est le coût pour mon entreprise si j'intègre la plateforme paysvoironnais.shop ?
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L’accès à la place de marché est gratuite et sans engagement.
L’ensemble des frais sont pris en charge par le Pays Voironnais.
Comment fonctionne le paiement en ligne avec Mangopay ?
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Vous êtes libre d’opter ou pas au service de paiement en ligne sur la marketplace via mangopay. Mais ce service reste un atout commercial malgré tout pour vos futurs clients.
Pour vous inscrire, vous devez vous connecter à votre compte pro via la marketplace, Le lien est fait avec mangopay.
Vous devrez fournir les pièces suivantes selon votre profil entreprise :
AUTOENTREPRENEUR / Entreprise Individuel :
- Identité du représentant légal : Transmettre une pièce d'identité du représentant légale de la société. La carte d'identité recto-verso, le permis de conduire ou le passeport sont admis
- Preuve d'enregistrement de la société : Transmettre un extrait de KBis de moins de 3 mois ou avis de situation SIRENE de moins de 3 mois.
SARL et équivalents :
- Idendité du représentant légal : Transmettre une pièce d'identité du représentant légale de la société. La carte d'identité recto-verso, le permis de conduire ou le passeport sont admis.
- Preuve d'enregistrement de la société : Transmettre un extrait de KBis de moins de 3 mois
- Status de la société : Transmettre les statuts de la société signés et mis à jour.
ASSOCIATION ou établissement public :
- Idendité du représentant légal : Transmettre une pièce d'identité du représentant légale de la société. La carte d'identité recto-verso, le permis de conduire ou le passeport sont admis.
- Preuve d'enregistrement de la société : Transmettre un extrait du journal officiel.
- Status de l'organisation : Transmettre les statuts de l'organisation en cours signés et mis à jour.
Cas particulier concernant les SARL et équivalents, il faut déclarer tous les actionnaires possédant 25% et plus du capitale de l’entreprise. Si il n’y en a qu’un, il suffit de déclarer une seul personne.
La commission bancaire de mangopay est 1,8% du montant de la vente/panier client + 0,18€ par transaction.
Pourrai-je bénéficier d'une aide technique pour utiliser ma future boutique en ligne ?
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Un animateur vous accompagne dans la prise en main de l’outil et la mise en ligne de vos produits, rédactionnel, photographie, et plus globalement votre stratégie de vente en ligne.
L’animateur peut vous accompagner par mail, par téléphone, en visio ou au sein de votre entreprise. A vous de choisir, nous nous adaptons à vous.
Contact :
economie@paysvoironnais.com
04 76 27 94 30
Si j'ai déjà un site internet, comment puis-je l'intégrer à la plateforme ?
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A votre demande, vos données peuvent être transférées sur le site www.paysvoironnais.shop.
Prenez contact avec le développeur du site internet afin d’être accompagné techniquement par mail paysvoironnais@wmc-solutions.fr. Toutefois ce travail de lien et de transmission de données représente un coût. Le prestataire WMC Solutions vous soumettra un devis car selon l’outil que vous exploitez pour votre propre site internet, la passerelle peut être plus ou moins technique.
Si j'étais inscrit sur la plateforme Déclic Voironnais, que se passe-t-il pour mon compte et les données associées ?
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Le Pays Voironnais a pris le relais dans l'animation de la place de marché Déclic Voironnais créées en 2018 par l’union commerciale Voiron Commerces. La plateforme a ainsi changé de nom et se nomme désormais www.paysvoironnais.shop
Depuis le 23 novembre 2020 , toutes vos données ont été automatiquement transférées sur le site www.paysvoironnais.shop. L'administrateur est toujours WMC Solutions. L'interface connaît peu de changements et vos identifiants d'accès sont identiques.
Pour vous connecter à votre compte, cliquez sur « Mon compte vendeur ». Lien utile : https://www.paysvoironnais.shop/type/vendeur/139-mon-compte.html
Si vous avez perdu vos codes d’accès, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en saisissant votre mail via la page « Mon compte vendeur » : https://www.paysvoironnais.shop/140-votre-mot-passe.html
Si vous ne souhaitez pas figurer sur ce nouveau site internet, merci de nous le faire savoir à contact@paysvoironnais.shop
Comment suis-je informé d'une commande effectué par un client ?
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Lors de chaque commande, le commerçant reçoit un mail récapitulatif de la commande avec le nombre d’articles à préparer. Le commerçant doit ensuite informer l’internaute de chaque changement de statut (en préparation, commande validée, commande prête à être retirée en magasin, information de livraison).
Pour ne pas passer à côté d’une vente vous recevrez en simultané un sms d’alerte.
Quels seront les moyens de communication de la plateforme ?
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La place de marché aura un grand nombre d’échos. Elle sera relayée par la presse et les médias locaux (journaux, campagnes radio). Les collectivités (Pays Voironnais et les 31 communes membres) seront relais de la plateforme via leurs propres outils de communication (journaux, web, réseaux sociaux, emailing, panneaux lumineux, abribus, bus).
Les unions commerciales et les commerçants seront également des canaux de communication importants. Une vitrophanie reprenant le logo ainsi qu’un message incitant à consommer local accompagné de flyers sont distribués aux commerçants adhérents à la plateforme.
Une page Facebook est dédiée aux commerçants du Pays Voironnais.
961 abonnés à la page facebook paysvoironnais.shop et 923 abonnés au groupe "A Table Pays Voironnais" pour la promotion des métiers de bouche. (Données du 22/04/2021).
https://www.facebook.com/paysvoironnais.shop/
https://www.facebook.com/groups/2714276955551562
Comment fonctionne(nt) le(s) service(s) de livraison ?
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Le GES Adéquation propose, via son association Véligood, un service de livraison éco-solidaire par le biais de vélos électriques.
Ce service de livraison est disponible pour tous les commerçants, restaurateurs du pays voironnais. L’association Véligood est très flexible et saura s’adapter à toute demande.
N’hésitez pas à prendre contact avec Véligood pour réfléchir ensemble aux solutions qui pourront le mieux convenir aux commerçants, restaurateurs et entreprises du territoire.
Pour en bénéficier, un seul contact : Contact@veligood.org – Tél 04 76 32 72 80
Quelle est la plus-value de cette plateforme au regard des autres sites marchands collectifs présents sur le territoire ?
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La concurrence web est exacerbée de par les 175 000 sites internet existants. Chaque plateforme a le mérite d’exister car la vente en ligne est en progression permanente.
Le confinement a convaincu les derniers consommateurs réticents sur ce mode d’achat. Le commerce de proximité doit pouvoir se saisir des outils numériques et de la digitalisation comme vecteur de communication, de vente additionnelle et de créateur de trafic en magasin. Bref une nouvelle corde à votre arc pour maintenir et développer votre activité.
Dois-je être vigilant sur un point pour la création de ma boutique en ligne ?
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La plateforme sera la vitrine de votre savoir-faire. Pensez bien à la valoriser en mettant des photos de qualité (un fond uni et clair, photographier un seul article à la fois, éclairage de qualité, différentes prises de vue du produit). Mettre régulièrement de nouveaux produits pour faire découvrir au mieux la diversité de votre entreprise.
Le site est accessible à partir de quel outil numérique pour les vendeurs et les consommateurs ?
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La plateforme paysvoironnais.shop est Responsive Design. L'utilisateur peut ainsi consulter le même site web à travers une large gamme d'appareils (moniteurs d'ordinateur, smartphone, tablettes, télévision…) avec le même confort visuel et sans avoir recours au défilement horizontal ou au zoom avant/arrière sur les appareils tactiles.
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